Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

pl888 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
pl888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, nhóm hỗ trợ pl888 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân' và đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách pl888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi xác nhận nạp qua ZaloPay hay Viettel Money. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai truy cập được khi chưa xác thực.
Chính sách cookie Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và ưu tiên hiển thị. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về cách pl888 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat và email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần thiết.